助聽器醫(yī)學(xué)驗(yàn)配機(jī)構(gòu) 西安市殘聯(lián)助聽器定點(diǎn)驗(yàn)配機(jī)構(gòu)
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陜西聯(lián)誼聽力助聽器驗(yàn)配案例分享
一、用戶背景資料：
病史記錄：崔阿姨隨著年齡增大聽力越來越差了，并且糖尿病多年。聽不清楚對(duì)方言語，愛看電視但聽不清就依賴看字幕。阿姨以前在藥店買過一個(gè)助聽器，但是噪音很大不愿意戴對(duì)助聽器已是很排斥。家人抱著試一試的態(tài)度來看看，在女兒的鼓勵(lì)下來再體驗(yàn)一次。
耳科檢查：外耳，中耳未見異常。
二、用戶聽力圖：
純音聽力圖
聽力測(cè)試：（純音測(cè)聽）右耳70分貝，左耳70分貝。
診斷結(jié)果：雙耳重度聽力損失，感音神經(jīng)性聽力損失。
三、用戶聆聽需求：阿姨首先要求助聽器沒有噪音，喜歡看電視。與人交談看電視能夠聽得清晰。
四、驗(yàn)配建議：
助聽器選配：驗(yàn)配師給顧客詳細(xì)講解了聽力檢測(cè)報(bào)告，并告知顧客雙側(cè)聽力損失差不多，建議雙耳佩戴助聽器。與阿姨交流后給顧客試了一款?yuàn)W迪康Geno1mimi的助聽器。在試聽過程中阿姨聽到了久違的聲音，例如：走路過程中鞋與地面的摩擦聲，到馬路邊聽到了鳥鳴聲。女兒看到母親高興的笑臉，看到經(jīng)過專業(yè)驗(yàn)配的助聽器效果，當(dāng)即決定給媽媽選配。
五、助聽器選配后護(hù)理及康復(fù)：
1、講解佩戴方法和注意事項(xiàng)，附紙制版。
2、講解康復(fù)步驟并記錄佩戴過程中的不適，以便來店調(diào)試。
3、告知家人由于顧客聽損時(shí)間較長(zhǎng)，并且無佩戴經(jīng)驗(yàn)；平時(shí)和她交流時(shí)要有耐心，語速放慢一點(diǎn)。
4、告知顧客定期來店保養(yǎng)。
六、定期隨訪：一月后回訪還在適應(yīng)期，后期回訪可以和家人交流了。
